Agora seus clientes e funcionários podem acionar robôs para fazer coisas por meio de chatbots, aplicativos de mensagens ou voz, como verificar o status do pedido ou postar dados em seu CRM. Em linguagem simples. ​Você sabia que a IA melhora muito a conversa nos chatbots?

Delegar conversas para chatbots? Ficou fácil com Druid Chatbots!

Integramos nativamente o chatbot líder sem código e com inteligência artificial da BotAtende Smart.

Portanto, com um ótimo chatbot no núcleo, é tão simples automatizar conversas entre pessoas e robôs quanto automatizar qualquer outro processo, sejam sessões de perguntas e respostas, notificações, envio de formulários, relatórios ou rastreamento de tarefas.

Divisor de águas no atendimento ao cliente – vários idiomas aceitos por vários canais

Mensageiros sociais ou aplicativos corporativos; desktop, web ou mobile — os chatbots podem conversar com praticamente qualquer pessoa no mundo, a qualquer hora. Na verdade, eles são ótimos para se comunicar também com robôs. Assim, um chatbot pode trabalhar em conjunto com um robô para atender à solicitação do cliente sem intervenção humana e sem erros, mesmo se você tiver sistemas de back-end legados. Eles trabalham juntos para garantir que um pedido seja concluído e o cliente, satisfeito.

Garanta um tempo de qualidade às suas equipes

Em vez de ter que abrir, entrar e sair de dezenas de aplicativos e sistemas corporativos todos os dias, permita que seu pessoal use uma única janela e uma linguagem simples para pedir a um robô que faça isso por eles.

Mesmo que isso economize apenas 10 minutos por dia, dá uma semana de trabalho completa por ano para cada pessoa. Bastante, hein?​​

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ChatBot em Redes Sociais

A automação de chatbots em redes sociais é um processo que envolve a utilização de tecnologia para criar programas capazes de interagir automaticamente com os usuários. Essa automatização é freqüentemente empregada para agilizar o atendimento ao cliente, responder às perguntas comuns e fornecer informações básicas sem a necessidade de intervenção humana constante. Vamos explorar o processo de automação de chatbots em redes sociais de forma clara e simples.

Veja o passo a passo da automatização

1. Escolha da Plataforma:

Primeiramente, determine em qual rede social você deseja implementar o chatbot. As plataformas mais comuns incluem Facebook, Instagram, Twitter e WhatsApp.

2. Seleção de Ferramentas:

Escolha uma ferramenta ou plataforma de desenvolvimento de chatbots. Existem diversas opções disponíveis, como Dialogflow, Microsoft Bot Framework, IBM Watson Assistant, entre outras.

3. Design do Chatbot:

Defina os objetivos do seu chatbot e projete suas interações. Considere as perguntas frequentes dos usuários e crie respostas adequadas. O design deve ser intuitivo e amigável.

4. Integração com a API da Rede Social:

Conecte o chatbot à API da rede social escolhida. Isso permite que o chatbot receba mensagens, envie respostas e interaja diretamente na plataforma.

5. Treinamento do Chatbot:

Alimente o chatbot com dados relevantes e treine-o para entender e responder de maneira eficaz. Utilize exemplos reais de interações para aprimorar as respostas automáticas.

6. Implementação de Lógica de Conversação:

Configure uma lógica de conversação do chatbot. Isso envolve a definição de fluxos de diálogo, gatilhos para respostas específicas e ações a serem tomadas diante de determinadas obrigações.

7. Testes Iterativos:

Teste o chatbot de maneira iterativa para identificar e corrigir possíveis falhas. Ajuste as respostas conforme necessário para garantir uma interação suave e eficiente com os usuários.

8. Monitoramento e Melhoria Contínua:

Implemente um sistema de monitoramento para monitorar o desempenho do chatbot. Analise os dados de interação, identifique áreas de melhoria e ajustes de fachada regularmente.

9. Atualizações e Manutenção:

Mantenha seu chatbot atualizado com informações relevantes e de acordo com as mudanças nas necessidades dos usuários ou nas políticas da plataforma de rede social.

10. Lançamento:

Após testes bem-sucedidos, lance o chatbot na rede social escolhida. Promova a novidade para os usuários e prepare-se para receber feedback, fazendo ajustes conforme necessário.

Automatizar um chatbot em redes sociais segue esses passos fundamentais, desde a escolha da plataforma até o lançamento e manutenção contínua. Este processo pode melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente e proporcionar uma experiência mais dinâmica e interativa para os usuários.

O BotAtende Smart tem um plataforma com especialidade em treinar agentes de chatbots para empresas em diversos seguimentos.